Teslimat ve İade Şartları

Yürürlükte

Bu sayfa, Tatonia (tatonia.com) üzerinden satın alınan Plus / Pro dijital abonelikleri ile tek seferlik destek ödemesine ilişkin teslim, cayma, iptal ve iade koşullarını özetler. Tam hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındadır; bu özet ile sözleşme arasında farklılık olması halinde sözleşme hükümleri esas alınır.

1. Hizmetin niteliği ve teslim

Tatonia abonelikleri dijital içerik ve hizmet niteliğindedir; fiziksel teslimat yoktur. Plus / Pro özellikleri, ödeme onayının ardından Tüketici'nin Tatonia hesabında derhal aktive edilerek ifa edilir. Bu nedenle ayrı bir kargo, teslim süresi veya teslim ücreti söz konusu değildir.

2. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 48 uyarınca tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak TKHK madde 49 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayri maddi dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı tüketicinin önceden açık beyanı ile düşer.

Tatonia ödeme akışında tüketici, hizmetin anında başlamasını talep ettiğine ve cayma hakkının düştüğünü kabul ettiğine dair açık beyanı ayrıca verir. Hizmet erişimi henüz başlamamış ise, cayma süresi içinde yapılan başvuruda ödenen bedel iade edilir.

3. İptal

Tüketici aboneliğini dilediği zaman üyelik yönetim sayfasından iptal edebilir. İptal halinde yeni dönem için ücret alınmaz; ödenmiş dönem sonuna kadar Plus / Pro erişimi devam eder ve dönem sonunda hesap otomatik olarak Ücretsiz tier'a döner.

4. İade

Dijital içerik ve Plus / Pro özellikleri ödeme sonrası hemen aktif edildiğinden, mevcut dönem için genel bir iade taahhüdü verilmez. Hatalı veya mükerrer ödeme, hizmete teknik olarak erişilememesi, satın alma platformu kuralları veya mevzuat gereği iade gereken hallerde Tüketici'nin talebi değerlendirilir; iade gereken durumlarda ödeme, mevzuattaki süreler içinde aynı ödeme yöntemiyle Iyzico üzerinden yapılır. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. App Store / Google Play üzerinden satın almalar

Mobil uygulama mağazaları (Apple App Store, Google Play) üzerinden yapılan satın almalarda iptal ve iade işlemleri ilgili mağazanın kuralları ve Tüketici'nin mağaza hesabı üzerinden yürütülür; bu sayfadaki web'e ilişkin hükümler o kanala uygulanmayabilir.

6. İletişim

İptal, iade ve cayma talepleri için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Tüketici işlem niteliği taşıyan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.