Skip to main content

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: TASLAK, avukat onayı bekliyor.

1. Taraflar

1.1. Sağlayıcı

1.2. Alıcı / Tüketici

Tatonia üzerinden Plus veya Pro üyelik satın alan veya tek seferlik bağış yapan; ad, soyad, e-posta, fatura adresi, T.C. kimlik numarası gibi bilgileri sözleşme akışında beyan eden kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Sağlayıcının Tüketici'ye sağladığı dijital içerik aboneliği (Plus, Pro) veya tek seferlik destek bağışıdır. Üyeliklerin kapsamı, fiyatı ve süresi Tatonia /uyelik sayfasında detaylı şekilde yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Üyelik Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası da bu sözleşmenin eki niteliğindedir.

2.1. Hizmet kapsamı

  • Plus üyelik: aylık 99 TL veya yıllık 999 TL. Sınırsız koleksiyon, gelişmiş diyet filtreleri, ayda 30 uyarlama, ayda 20 PDF, 7 günlük yeni tarif erken erişim ve 24 saat içinde destek yanıtı.
  • Pro üyelik: aylık 199 TL veya yıllık 1999 TL. Plus özelliklerine ek olarak sınırsız uyarlama, sınırsız PDF, kişiselleştirilmiş tarif önerileri, 4 kişilik aile paylaşımı, 7 günlük erken erişim ve 12 saat içinde destek yanıtı.
  • Tek seferlik bağış: 49, 99, 199 TL veya 10-5000 TL aralığında belirlediğin tutar. Tatonia'nın işletme giderlerine destek olur, profilinde kalıcı destekçi rozeti olarak görünür.

2.2. Bedel ve ödeme

Tüm bedeller Türk Lirası cinsinden, %20 KDV dahil. Ödemeler Iyzico ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Tatonia kart bilgilerini hiçbir biçimde saklamaz. Iyzico Türkiye'de mukim ve KVKK uyumlu bir lisanslı ödeme kuruluşudur.

2.3. Fiyat değişikliği prosedürü

Plus / Pro üyelik fiyatları, aboneliğin satın alındığı dönem boyunca sabit kalır. Aylık abonelikte fiyat artışı, sözleşmenin yenilendiği dönemde geçerli olur ve en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Yıllık abonelikte fiyat artışı, ödenmiş yıllık dönem sonuna kadar uygulanmaz; yenileme döneminde geçerli olur. Tüketici fiyat artışını kabul etmiyorsa aboneliğini iptal edebilir.

3. Hizmetin teslimi

Hizmet, ödeme onayı sonrasında Tüketici'nin Tatonia hesabında derhal aktive olur. Plus / Pro tier'a özel özellikler aynı dakika içinde erişilebilir hale gelir.

4. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) madde 48 uyarınca tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak TKHK madde 49 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı tüketicinin önceden açık beyanı ile düşmektedir.

Tatonia üyelik akışında, tüketici aşağıdaki üç onayı verdiğinde sözleşme kurulur:

  1. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin okunup onaylanması
  2. Üyelik Sözleşmesi'nin okunup onaylanması
  3. Hizmetin anında başlamasını talep ettiğine ve cayma hakkının düştüğünü kabul ettiğine dair açık beyan

Cayma hakkından feragat etmeden önce ödenen bedel, hizmet erişimi henüz başlamamış ise iade edilir. Hizmet başladıktan sonra cayma hakkı düşer.

4.1. Cayma bildirimi nasıl yapılır

Hizmet henüz başlamamış olup cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan herhangi birine yazılı bildirim ile başvurabilir:

  • E-posta: [email protected] (konu: "Cayma Bildirimi", abonelik tarihi ve plan bilgisini ekleyin)
  • Üyelik Yönetimi: /ayarlar/uyelik sayfasında "İptal et" butonu (eğer hizmet başlamamışsa cayma süresi içinde tam iade)

Cayma hakkı kabul edilen başvurularda ödenen bedel 14 gün içinde Tüketici'nin ödeme yaptığı kart hesabına Iyzico üzerinden iade edilir.

5. İptal ve plan değişikliği

Tüketici dilediği zaman üyelik yönetim sayfasından aboneliğini iptal edebilir. İptal anında abonelik statüsü İptal edildi olur ancak ödenmiş dönem sonuna kadar Plus / Pro erişimi devam eder. Dönem sonunda otomatik Ücretsiz tier'a düşer ve ileride tekrar yenilenmez.

Yıllık plan satın almış ve hizmeti kullanmış tüketici için cayma hakkı TKHK m.49/g uyarınca düşmüştür; ancak Tatonia, hakkaniyet ilkesi gereği kullanılmamış aylar için orantılı iade seçeneğini gönüllü olarak sunar. Talep, Tatonia destek ekibi tarafından 7 iş günü içinde değerlendirilir, uygun bulunursa Iyzico üzerinden iade işlenir. Bu uygulama Tatonia'nın gönüllü politikasıdır ve sözleşmesel olarak garanti edilmemektedir; politika 30 gün önceden bildirimle değiştirilebilir.

6. Faturalama

Her başarılı ödeme için Tatonia e-Arşiv Fatura keser ve Tüketici'nin e-posta adresine PDF olarak iletir. Faturanın yasal saklama süresi 5 + 5 yıldır.

7. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlara göre İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yetkili mahkeme: TASLAK (Sağlayıcı ikamet adresi mahkemesi, baro avukatı onayı bekliyor).

Tüketicinin başvurabileceği uyuşmazlık çözüm mekanizmaları:

  • Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS): tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr (online şikayet)
  • Alo 175 Tüketici Bilgi Hattı: T.C. Ticaret Bakanlığı ücretsiz danışma hattı
  • İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar (her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir)
  • Tüketici Mahkemeleri: parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar

8. Mücbir sebep

Doğal afet, isyan, savaş, grev, internet veya altyapı hizmet kesintileri, kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yaşanan gecikme veya ifa edememe halleri, mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep süresince tarafların hakları askıdadır.

9. Bildirim

Tarafların yapacağı tüm bildirimler e-posta ile geçerlidir. Sağlayıcı e-postası [email protected], Tüketici e-postası ise üyelik kaydında bildirdiği e-posta adresidir.

10. Sözleşme değişiklikleri

Sağlayıcı bu sözleşmenin koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Tüketici değişikliği kabul etmiyorsa aboneliğini iptal edebilir.

11. Yürürlük

Tüketici, ödeme akışında bu sözleşmeyi okuduğunu ve onayladığını elektronik ortamda beyan ederek 11 maddeden oluşan bu sözleşmeyi yürürlüğe sokar.